카카오 i 커넥트 센터 모듈 패키지

고객센터에서 자주 활용되는 모듈 별 패키지를 보유하고 있어 산업에 적합한 서비스를 바로 적용할 수 있습니다.

고객센터 운영 옵션

카카오 i 커넥트 센터는 고객 도입 상황에 맞춰 ‘통합형’과 ‘하이브리드형’의 2가지 연동 방식을 모두 제공합니다.

국내 백화점 도입 사례

국내 대형 백화점은 명절 선물 배송 기간 동안 카카오 i 커넥트 센터를 활용하여 콜센터 업무가 몰리는 시간대와 상관없이 유연하고 효율적인 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

• AI 음성봇 전화 성공율 95%를 달성

  자연스러운 음성과 정확한 음성인식으로 효율적인 업무 지원

• AI 기술력으로 상담센터 업무 환경 개선

  대량 구매가 이루어지는 특정 행사 기간 동안 상담사 업무 과중 방지

• 전국민이 사용하는 카카오톡과 연계

  해당 기업이 운영 중인 카카오톡 채널 연계로 마케팅 고객 DB 확보